Envío y Devoluciones
Política de envío
Time to Shine - Chile se compromete a brindarte la mejor experiencia en la entrega de tus productos. Nuestros métodos de envío son seguros y confiables, y los costos son transparentes para que compres con tranquilidad.
Todos los envíos de nuestros productos son por pagar, con cargo a nuestro cliente. La única excepción son para aquellos que compren en nuestros STAND existentes en las diversas actividades en las que participemos o con entrega en la ciudad de Temuco.
Política de cambios y devoluciones
En Time to Shine - Chile queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, o si deseas realizar un cambio, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Nuestra política de cambios y devoluciones es clara y sencilla, para que puedas comprar con total confianza.
De acuerdo a lo señalado a la ley 19.496, se fijan las siguientes garantías y términos en la contratación de nuestros productos.
Derechos y Garantías.
Si el producto no personalizado comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este se haya recibido.
Para poder hacer cambio o devolución es necesario que le producto este sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta o el ticket correspondiente.
Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida (personalizados). Para todos estos productos, no existe la posibilidad de cambiarlos o devolverlos porque ya no lo quiere o no le gustó. Los productos personalizados se hacen para cada cliente. En estos casos, solo se puede devolver en caso de fallas, según la garantía chilena de 6 meses. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sirio y contando un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
En caso de devolución de dinero, la empresa realizará un abono en el medio del pago que haya utilizado en un periodo no superior a 5 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
Derecho de retracto.
Usted contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos. Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el producto, cuando se haya enviado confirmación escrita de haberse perfeccionado el contrato, copia integra, acceso claro, comprensible e inequívoco a los términos y condiciones, asi como la posibilidad de imprimirlos.
En caso de que no se haya enviado la comunicación escrita indicada anteriormente por parte de Time to Shine SpA, este plazo se extenderá a 90 días.
Para ejercer este derecho podría utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato.
No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos:
Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
Productos que, por diferencias de fabricación, elaboración, materiales, partes o piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
Si la cosa objeto del contrato tenia efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso que habitualmente se destine.
Cualquier otro que estime pertinente Time to Shine.